他，資質(zhì)不深入行，8個(gè)月他，不夠聰明（默默背資料、勤打電話）他，就在我們身邊他和我們都有一個(gè)同樣的名字汽車人…… 其實(shí)我們都知道，汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，賣車一年比一年難。但是我們還是選擇了做一名汽車人，也有很多人選擇做一名銷售顧問，蘇孝宗就是其中一位。 5月17日，公司員工群、廣成學(xué)習(xí)園地群領(lǐng)導(dǎo)紛紛對(duì)蘇孝宗表示祝賀以及高度贊揚(yáng)，小伙伴們也覺得十分佩服，在沒有樣車、還未對(duì)全新MDX車型進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，花費(fèi)近5個(gè)小時(shí)的談判時(shí)間，從最低配談到最高配，終于簽下了來之十分不易的一單——浙江首單MDX用戶。單看談判時(shí)長(zhǎng)，大家都十分驚訝，太有耐心了吧！就連我們集團(tuán)李新成董事長(zhǎng)說這臺(tái)車的銷售難度系數(shù)4.0，是因?yàn)槿翸DX的黑科技太多了。其實(shí)，這個(gè)成就并不意外。 敬業(yè)，是一種態(tài)度 2016年10月，蘇孝宗成為廣成謳歌西子店的一員，年紀(jì)稍長(zhǎng)的他，溫文爾雅，笑臉迎人，工作中真誠(chéng)、認(rèn)真，耐心的對(duì)待客戶的每一個(gè)提問并為購(gòu)車客戶排憂解難，客戶能夠切身感受到他所具備的專業(yè)素養(yǎng)。 成功，不是偶然 他每天的工作內(nèi)容：早會(huì)、擦車、移車、接待、交車、培訓(xùn)，看似單調(diào)的工作但是一直重復(fù)做。就像我們趙萬杰總經(jīng)理經(jīng)常說的一句話：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，他就是這樣孜孜不倦、勤勤懇懇一直在做。其實(shí)，這樣的案例不止這一例，在以往的大小型車展、店頭促銷...
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5月13日上午，上海的長(zhǎng)馬車主宋先生自駕游杭州西湖途中突然側(cè)滑燈和發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，就近來到杭州駿田店檢修。引導(dǎo)員王曉婷第一時(shí)間熱情引導(dǎo)客戶停到固定位置，服務(wù)接待趙麗莎上前接待并詢問客戶信息，當(dāng)其得知宋先生是故障車后高度重視、立即通知車間主管鄭生利進(jìn)行接待檢修，為客戶節(jié)省了早高峰期間的等待時(shí)間。鄭生利師傅積極接待客戶，憑著過硬的專業(yè)技術(shù)逐步排除故障：先檢查線路，再檢查點(diǎn)火線圈和火花塞......由于部分不確定性因素，鄭師傅未能找到故障原因，但他急客戶所急，從專業(yè)的角度提供了一些建議，正是這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感染了宋先生，特意寫信致謝。長(zhǎng)久以來，廣成集團(tuán)秉持著“以客戶為中心、追求廣成客戶滿意度第一”的宗旨，客戶的滿意就是我們工作最大的動(dòng)力。向鄭生利同事學(xué)習(xí)，將客戶滿意度第一進(jìn)行到底！
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